Katie McIntyre parle avec Oon Jin Teik, PDG du Singapore Sports Hub, sur les difficultés de gérer ainsi que l’exploitation d’un complexe multi-utipose multi-usage, multi-prochain ainsi que ce que sont ses ambitions pour le développement du hub pour aller de l’avant.
Premièrement, pouvez-vous commencer par nous parler de vous, de vos antécédents ainsi que des points forts d’occupation à ce jour?
Je m’appelle Oon Jin Teik et j’ai été honoré d’être nommé policier (PDG) du Singapore Sports Hub au début de cette année. Le Singapore Sports Hub est l’un des plus grands emplois d’installations sociales public-privé-privé (PPP) au monde. Mon parcours avec l’organisation a commencé en 2014, lorsque j’ai rejoint le chef des opérateurs opérationnels (COO).
Avant cela, j’ai été vice-président exécutif du groupe ainsi que le PDG de Chine, chez Hyflux Ltd – une société d’options de l’eau environnementale. Avant de rejoindre Hyflux, j’étais PDG du Singapore Sports Council, où j’étais responsable de l’établissement de l’écosystème sportif de notre pays, ainsi que de l’excellence sportive croissante, de la participation ainsi que de l’industrie.
J’ai commencé mon occupation avec nous, fabricant de produits chimiques, Dupont pendant une décennie avant de rejoindre l’amidon national ainsi que les affaires chimiques en tant que responsable des options des clients ainsi que l’innovation, je suis très probablement mieux compris comme l’un des quatuors singapouriens (Ang Peng Siong, David Lim, Oon Jin Gee ainsi que moi) qui ont participé aux événements de natation des Jeux olympiques de Los Angeles de 1984.
Ayant été nommé PDG du Singapore Sports Hub au début de 2018, que prévoyez-vous comme étant vos plus grandes difficultés ainsi que des objectifs cruciaux sans aucun doute pour l’année à venir ainsi qu’à l’avenir?
Le Singapore Sports Hub est un sport, un plaisir, un plaisir de vie extrêmement complexe, à la pointe de la technologie, entièrement intégré, ainsi que Ways of Life. Notre vision est d’être la première destination de la région sur les trois fronts, en plus de faire du Singapore Sports Hub une icône de la fierté nationale avec le développement ainsi que l’expédition d’expériences incroyables qui nous lient tous – que ce soit en tant que concurrent, participant ou spectateur. Nous existons pour fournir au travail à Singapour et nous assurer que de solides rendements pour nos investisseurs.
Je pense à moi extrêmement chanceux d’avoir une équipe complètement dédiée à fournir notre vision. Notre plus grande difficulté est extrêmement formidable car elle inclut de travailler avec tous les concepts intéressants que l’équipe a, ainsi que de déterminer les meilleurs pour les faire avancer. En avance, un objectif crucial pour nous est de rester «en forme à l’essor» dans un terrain de jeu en constante évolution et extrêmement compétitif et de plaisir.
Le Singapore Sports Hub (SSH) est composé d’un groupe spécial de meilleurs sports de sa catégorie, de plaisir ainsi que des installations de mode de vie, trouvées enviables sur un site de 35 hectares dans la ville de Singapour. Sa pièce maîtresse est un nouveau stade national de 55 000 habitations, qui possède le plus grand dôme de spanning libre au monde avec une toiture rétractable
Le Singapore Sports Hub est un travail PPP de 1,33 milliard de dollars – l’un des plus grands du genre au monde – ainsi que pour être le premier Sports, le plaisir ainsi que le Ways of Life Hub de la région. Pouvez-vous en dire beaucoup plus à nos visiteurs sur le lieu, ce sont des installations USP, ainsi que de tout type d’avancées à venir pour aller de l’avant?
Le Singapore Sports Hub est un lieu gagnant à plusieurs reprises. Il a remporté le prix du Finance Worldwide (PFI) à Londres en 2011, World Design Celebration Awards pour le meilleur emploi futur dans la classification d’avancement des loisirs en 2013, ainsi que la construction sportive de l’année en 2014.
Il comprend un groupe spécial de meilleurs sports de sa catégorie, de plaisir ainsi que des installations de mode de vie, trouvés sur un site de 35 hectares dans la ville de Singapour. Sa pièce maîtresse est un nouveau stade national de 55 000 habitations, qui possède le plus grand dôme de spanning libre au monde avec une toiture rétractable ainsi que des sièges à plusieurs niveaux créés pour contenir le football, le rugby, l’athlétisme, le cricket, les événements de plaisir, ainsi que plus .
Il y a également un célèbre stade intérieur de Singapour de 11 000 places pour des événements sportifs ainsi que des événements de plaisir, un centre aquatique OCBC de 6 000 habitations développé pour organiser des événements mondiaux ainsi que des baignades publiques, une arène OCBC de 3 000 capacités avec six salles qui sont évolutives comme étant évolutives ainsi que polyvalent dans la mise en page.
Nous avons un centre de sports nautiques où les visiteurs peuvent prendre plaisir à du kayak, du canoë, du canotage de dragon ainsi que de la navigation de plaisance; un centre commercial Kallang Maillots FC Porto Wave 41 000 m² avec des fonctionnalités de vente au détail expérientiel comme un mur d’escalade intérieur; Une installation Splash-n-surf avec un terrain de jeu pour les jeunes, Stingray (une piscine de vagues) ainsi qu’une rivière paresseuse.
De plus, nos lieux incluent le Singapore Sports Museum, le Singapore Youth Olympic Games Museum, Shimano Cycling World, notre bibliothèque Sports Hub ainsi que de nombreuses installations de quartier, y comprisNg Beach Volleyball, Courts à l’extérieur pour le futsal, le basket-ball ainsi que le netball, les bols de jardin, les échecs gigantesques, le skate park, la course ainsi que les sentiers de vélo.
D’après les mentionnés susmentionnés, il est simple de voir que, en termes de compétition, la conception intégrée de Singapore Sports Hub est la toute première du genre au monde. Contrairement à de nombreux stades dans le monde, qui sont développés pour la seule fonction de tenir des jeux majeurs (par exemple les jeux orientaux), le Singapore Sports Hub a été créé pour cela ainsi que «l’utilisation de la tradition 24/7». Surtout, il est également développé pour le quartier ainsi que pour soutenir la vision de notre gouvernement pour aider les Singapouriens en ligne beaucoup mieux avec les sports.
En étant multi-venue ainsi que multi-capacités, Maillots Gamba Osaka nous pouvons organiser une gamme d’événements, allant des sports ainsi que du divertissement, au mode de vie ainsi qu’à des événements de quartier toute l’année, y compris les principaux comme les jeux Sea As ainsi que des jeux Asean Para. Beaucoup de villes ont vu et comprenaient notre modèle. Les visiteurs du Singapore Sports Hub peuvent toujours regarder vers l’avant un calendrier de programme intéressant et animé qui est organisé pour servir tout le spectre de nos données démographiques de la clientèle.
Une autre proposition de vente spéciale du Singapore Sports Hub qui est inégalée partout ailleurs dans le monde réside dans la mesure où nous avons une équipe dévouée à planifier, à opérer, à préserver et à gérer l’emplacement au quotidien. Notre équipe mondiale et extrêmement expérimentée est toujours sur place pour fournir une grande variété de soutien aux promoteurs, y compris les opérations, le marketing, ainsi que le soutien à la billetterie.
Une nouvelle attraction – The Sports, Arts & Heritage Path – devrait ouvrir ses portes au Singapore Sports Hub en 2019 pour coïncider avec la commémoration du bicentenaire de Singapour. L’événement célèbre 200 ans de construction nationale, considérant que l’arrivée des tombolas de Sir Stamford. Le chemin rendra hommage à la riche histoire de Singapour, en plus de représenter les caractéristiques saillantes de SSH en tant que site de l’ancien aérodrome civil Kallang ainsi que du stade national de Kallang. La longue histoire du bassin de Kallang en tant que port ainsi que le port maritime antérieure à l’arrivée des Britanniques il y a deux siècles. Cela fait partie des efforts de quartier de SSH pour papier ainsi Maillots Santos Laguna que pour présenter le patrimoine de notre pays à Kallang pour tous les Singapouriens ainsi que pour les visiteurs.
Un autre travail organisé qui capture vraiment l’ADN de nos sites est le parc de l’expérience. Le Singapore Sports Hub est l’endroit où tout le monde se rapporte à jouer. Avec l’ajout d’un parc d’expérience, qui sera développé sur un concept d’expérience extérieure, nous aurons beaucoup plus d’offres telles qu’un mur d’escalade, un glissade à roller ainsi qu’une marche d’arbres appropriés pour tous les âges.
Les jeux HSBC Singapore Sevens n’étaient que quelques-uns des 200 événements organisés au SSH en 2017
En tant que Olympien ainsi que l’ancien PDG du Singapore Sports Council – pendant laquelle vous faisiez également partie de l’équipe responsable de l’introduction de la toute première course de nuit de Formule 1 au monde à Singapour – vous dirigez maintenant le centre sportif de Singapour extrêmement complexe, avec le obligation de contribuer au marché du sport ainsi qu’à l’expérience touristique à Singapour, en plus de mettre le centre sportif de Singapour sur la carte mondiale au milieu de la concurrence croissante des pays de la région ainsi qu’au-delà. exactement comment voulez-vous fournir ces objectifs «aller pour l’or»?
Je suis heureux de dire que l’équipe de Singapore Sports Hub a livré, et continuera de fournir à Singapour avec notre calendrier intéressant et bondé des événements pour les Singapouriens ainsi que les visiteurs de la ville, année après année. En 2017, nous avons organisé beaucoup plus de 200 événements, dont un certain nombre d’événements mondiaux qui se sont déroulés à Singapour pour la toute première fois. Il s’agit notamment de la Worldwide Champions Cup (ICC) avec des clubs européens supérieurs, des finales WTA, Fina, HSBC Singapore Sevens, UFC Fight Night, Monster Jam, pour n’en nommer que quelques-uns. Sur le front du plaisir, nous étions l’emplacement de l’option pour des superstars comme Ed Sheeran, Chilly Play, Bruno Mars, Madonna, Katy Perry, Jay Chou, Exo, Incroyablement junior et Jacky Cheung, entre autres.
Nous avons accueilli environ 2 millions de visiteurs par an compte tenu de ce 2015, et nous avons toujours conservé ce nombre d’année en année. L’année dernière, nous avons vu 2,42 millions d’invités d’événements et enregistré plus de 15 millions de pass sur notre hub. Nous travaillerons difficiles à faire venir nos visiteurs.
À l’avenir, le Singapore Sports Hub exploitera une idée de «festival» pour étendre l’élément expérientiel de notre programmation. Par exemple, pendant la saison de la Coupe du monde au milieu de cette année, nous organiserons une célébration du football. Ce programme préparera le terrain pour la Worldwide Champions Cup (ICC), qui verra des clubs de puissance européens jouer ici au stade national. Il y aura également des plans pour les projections de matchs de la Coupe du monde pour la communauté, ainsi que beaucoup de franges liées au footballLes activités qui se produisent dans les sites SSH, sur trois mois. [Remarque: Chelsea FC, FC Bayern ainsi que le FC Inter Milan ont joué à la CPI l’année dernière.]
En septembre, la célébration de l’été au Japon occupera le devant de la scène. L’événement est un partenariat avec la Japan Association de Singapour. C’est un événement ainsi que l’écran du riche héritage du Japon ici même à SSH, rendu possible avec la terre des lots de nourriture, de mode, de sport, de sports ainsi que culturels.
Nous envisageons de saluer nos visiteurs régionaux et étrangers du Singapore Sports Hub où il y a toujours quelque chose pour tout le monde.
L’action de la Coupe des champions internationales (ICC) reviendra au SSH cette année
L’interaction des fans ainsi que l’expérience des fans ont progressé au cours des 5 à 10 dernières années et continueront d’évoluer, avec la connectivité maintenant attendue comme courante par les milléniaux, qui exigent également des expériences d’argent. Comment le SSH se prépare-t-il à ce changement de mer?
Le Singapore Sports Hub en est actuellement à sa quatrième année d’exploitation. Notre préoccupation dans les années préliminaires était la préparation à l’emplacement et l’intégration de toutes les pièces mobiles de cette petite «ville de démarrage». Ensuite, nous nous sommes concentrés sur l’amélioration de l’expédition de nos services pour organiser des événements de classe mondiale.
Alors que nous évoluons dans un paysage qui évolue également constamment, notre vue reste fermement fixée sur la garantie que notre emplacement reste «apte à l’objectif», ainsi que que nous comprenons le parcours client. En fin de compte, l’excellence opérationnelle doit être intégrée à l’excellence du service.
Être centré sur le client est un aspect de succès important dans notre entreprise. Les voix de nos clients (nos parties prenantes cibles cruciales étant des adultes qui travaillent, des jeunes, des personnes âgées, des familles, des enfants ainsi que les moins privilégiés) ainsi que l’analyse de ces voix sont une préoccupation majeure pour nous.
D’une valeur égale à notre métier de destination consiste à garantir que nous avons le mélange idéal d’utilisation pour dessiner sur nos marchés cibles. À cette fin, l’utilisation d’une feuille de route de l’expérience client pour styliser nos processus et améliorer nos offres est une maîtrise de soi continue pour nous.
Ce n’est pas une chose élégante à court terme et unique pour nous; L’interaction des parties prenantes ainsi que l’expérience font partie de notre cœur de métier.
De votre point de vue, quelles ont été quelques-unes des progrès les plus cruciaux du secteur? Que ce soit en termes de technologie, de meilleures méthodes ou des tendances les plus récentes? ainsi que dans quelles zones / niches de l’industrie voyez-vous les plus grandes avancées qui se produisent / ont besoin pour aller de l’avant?
Lorsque nous avons vérifié les avancées les plus récentes et les plus grandes dans les sites sportifs et en nature, nous voyons généralement les pièces «sexy» ainsi que ce qui est à l’extérieur, par exemple Un client commandant sa nourriture sur le siège du stade ainsi que le fait rapidement fournir à son siège. Rarement, ces articles passent en revue les bases (par exemple, les structures intérieures ainsi que les systèmes, la fondation des TIC, le processus de chaîne d’approvisionnement, la culture d’entreprise, etc.), qui garantira la durabilité ainsi que la pertinence de ces progrès «sexy» dans l’avenir.
De nombreux aspects nécessitent également une réflexion au moment où nous passons en revue les progrès de notre secteur. Il s’agit notamment du taux de développement d’un pays, de la préparation de son marché régional, de la disponibilité des fournisseurs régionaux, de la démographie de ses parties prenantes, de l’existence d’autres lieux, pour n’en nommer que quelques-uns.
Au Singapore Sports Hub, nous sommes très bien conscients ainsi que Steely résolus pour continuer à développer les bases de la croissance, en plus du temps de l’application des emplois de croissance en fonction du marché ainsi que de la préparation à l’emplacement.
En fin de compte, nous voulons être en mode «prêt à jouer», maintenant ainsi que dans le voyage à venir, pour nous assurer que nous pouvons vraiment être préparés à l’avenir pour le marché mondial.
Oon Jin Teik, PDG, Singapore Sports Hub
Un grand merci à Oon Jin Teik, PDG du Singapore Sports Hub, pour avoir pris le temps de faire cette interview avec nous.
Images, courtoisie: Singapore Sports Hub (SSH)
#SportsvenueBusiness – vous garder au courant!
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